Condiciones de reserva de AWA Waterspotrs SL, en adelante AWA:
1. Anulación de la reserva
La anulación de la reserva dará lugar a retener las cantidades siguientes:
- El 50% de la paga y señal más 30 € en concepto de gastos de administración, cuando la anulación de la reserva se haga con más de treinta días de antelación a la fecha de entrada al alojamiento.
- El 100% de la paga y señal, cuando la anulación se efectúe con menos de treinta días de antelación.
En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, se aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado por anulaciones.
AWA no tiene obligación de aceptar cambios una vez hecha la reserva, en caso de que acepte el cambio (de fechas, de casa …) éste tendrá un coste de 20 €.
2. Indemnizaciones por renuncia de la estancia
Cuando el cliente abandone antes de la fecha hasta la cual lo tenía reservado, deberá abonar el importe total por los días que restan.
3. Horarios de llegadas y salidas
El horario de los servicios se acordaran 1 día antes en la escuela al depender íntegramente de las condiciones meteorológicas. Si no se puede ajustar a este horario deberá contactar con la escuela para concretar otro día u hora (siempre y cuando la escuela tenga disponibilidad, que no obligación).
4. Forma de pago
En el momento de efectuar la reserva se debe hacer una paga y señal del 30% del importe total del servicio. Si pasados 3 días desde la confirmación no se ha recibido la paga señal, AWA Waterspotrs se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso. El importe restante, deberá abonar a la llegada y en efectivo.
5. Obligaciones del cliente
El alumno debe respetar a los instructores y personal de la escuela y las Normas de seguridad por las que se rige. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado AWA y el equipo de responsables de la empresa se reservan el derecho de anular el servicio con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso AWA no tendrá la obligación de devolver el importe del servicio pagado por el cliente.
6. Confirmación de la reserva
Cualquier reserva realizada a través de AWA desde cualquier vía, es supervisada manualmente para confirmar que todos los aspectos de la reserva son correctos (precio, servicio y características). Una vez revisada la reserva y recibido el pago por parte del cliente, se envía un e-mail de confirmación de reserva/comprobante de pago.
La reserva se considera confirmada por parte de AWA una vez se ha enviado el email de confirmación de reserva/comprobante de pago y, en cualquier caso, no antes.
En caso de que haya alguna irregularidad en la reserva y ésta no sea aceptada por parte de AWA, en caso de que el cliente haya efectuado algún pago, se le devolverá íntegramente el importe entregado a cuenta.